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滾齒機,數控滾齒機

產品分類

聯系方式

  • 山東新田力機床有限公司
  • 聯系人:孫經理
  • 手機:13188925018 微信同號
  • 電話:0632-6252169
  • 郵箱:tzxtljc@163.com
  • 網址:http://www.fushi-dai-li.com
  • 地址:山東省滕州市東城工業園區
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關于我們

服務承諾

我們的一切靈感都來自于用戶,我們在滾齒機制造領域每一次創新都離不開用戶。您寶貴的建議和意見,是我們設計、制造的航標,是我們推陳出新的動力,用戶是我們最好的老師。尊重、關心我們的用戶是我們應盡的義務,我們將以百倍努力為用戶服務。

售后服務宗旨——為了客戶的一切,我們的售后工作貫穿于設計、制造、交貨、驗收、安裝、調試、使用、質保期后的維護保養全過程。

一.設計、制造服務承諾

合同簽定后,根據客戶提供的產品型號、性能參數分類安排生產。

若客戶選定的產品參數與公司定型產品有差異,我們將按客戶的參數重新設計、制造、試驗直到客戶認可新設計的產品為止。在整個生產制造過程中,客戶可派技術人員到我們的制造工廠監督、檢查,檢驗合同產品制造的全過程,確保產品的交貨期與產品質量。

二.交貨、驗收服務承諾

1.交貨前2天通知客戶。

2.貨到現場我們將派專業人員到貨物堆放場地,指導卸貨,確保貨物完整、安全、正確的卸到堆放場地。

3.開箱驗收,我們將認真清點貨物數量、確保產品型號、數量與合同簽定產品型號數量一致,若有疏漏及時采取補救措施,客戶驗收人員確認裝箱單資料的完整性及目測產品外觀質量,若及時處理,直到客戶滿意為止。

三.安裝、調試服務承諾

1.在接到客戶安裝通知48小時內,我們的技術人員到達安裝工地。

2.提供詳細,準備的安裝基礎圖,技術人員根據現場條件制定設備安裝順序、安裝注意事項,保證安裝工程的順利進行。

3.在接到客戶設備調試通知48小時之內,派售后人員到使用現場,售后人員將根據現場條件,確定調試方案,指導客戶做調試前的準備工作:如開機后確認運行是否達到規定要求,若參數與規定數值有差異,我們承諾用最快的速度找出原因,采取措施直到客戶滿意為止。

四.保質期內的服務承諾

1.服務反應時間承諾:接到用戶電話后72小時內到位,節假日、特殊情況除外。

2.服務規范:我們承諾服務人員到使用現場,必須語言禮貌、態度和藹、少說話多辦事,若售后人員服務不周可投訴。

3.質量處理承諾售后人員到現場及時判定原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,保證設備運行。

五.保修期后的服務承諾

1.免費培訓:用戶操作人員可到我公司接受機床維修、保養方面的培訓。

2.定期回訪:我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務。

3.易損零配件供應:質保期后,零配件只收取成本費,并長期以最優惠的價格提供配件。

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